En PONCHOS CON SU LOGO, nos esforzamos por ofrecerte productos tejidos a mano de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Derecho de retracto:
- De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que recibiste el producto.
- Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de retractarte de la compra por escrito a nuestro correo electrónico info@ponchosconsulogo.co y devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original, etiquetas y accesorios.
- Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el valor total de la compra, excepto los gastos de envío originales.
Devoluciones por defectos de fabricación:
- Ofrecemos una garantía de 5 días por defectos de fabricación en nuestros productos.
- Si encuentras algún defecto en tu producto dentro de este plazo, por favor contáctanos y envíanos fotos claras del defecto.
- Evaluaremos el caso y, si se confirma el defecto de fabricación, te ofreceremos las siguientes opciones:
- Reparación del producto.
- Reemplazo del producto por uno nuevo.
- Reembolso total del valor de la compra.
- En caso de reparación o reemplazo, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.