En “PONCHOS CON SU LOGO” elaboramos ponchos artesanales, publicitarios y personalizados para empresas, eventos y celebraciones. Nuestro proceso de compra se realiza mediante cotización personalizada, de acuerdo con la referencia, cantidad, técnica de personalización y destino de entrega.

A continuación, encontrarás nuestra política de envíos y devoluciones.

Envíos:

     

      • Destinos: Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia.

      • Tiempo de producción: El tiempo de producción depende de la cantidad solicitada, la técnica de personalización, la aprobación del diseño y la disponibilidad de materiales.

      • Tiempo de envío: Una vez aprobado el pedido y confirmado el pago final, el tiempo de entrega dependerá del destino y de la transportadora acordada.

      • Costo de envío: El valor del envío corre por cuenta del cliente y se informa durante el proceso de cotización, según ciudad de destino, volumen y peso del paquete.

      • Seguimiento del envío: Cuando el pedido sea despachado, compartiremos la información disponible de la transportadora para facilitar el seguimiento.

    Devoluciones:

       

        • Productos personalizados: Los ponchos personalizados, bordados, estampados o fabricados bajo especificaciones del cliente se elaboran de acuerdo con la información aprobada antes de iniciar producción.

        • Revisión del pedido: Antes del despacho compartimos evidencia fotográfica del producto terminado para revisión y aprobación del cliente.

        • Cambios o correcciones: Si el producto presenta un error atribuible a nuestra producción frente a lo acordado previamente, revisaremos el caso para realizar la corrección correspondiente.

        • Devoluciones: Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores en la información suministrada por el cliente o modificaciones solicitadas después de aprobada la producción.

        • Reclamaciones: Cualquier novedad debe ser informada oportunamente con fotografías y descripción del caso para poder revisarla.

      Consideraciones adicionales:

         

          • Empaque: Nos aseguramos de empacar tus productos de forma segura para que lleguen en perfectas condiciones.

          • Comunicación: Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento.

          • Atención al cliente: Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.

        Recuerda:

           

            • Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

            • Es importante que conserves el empaque original del producto en caso de necesitar realizar una devolución.

            • Las imágenes de los productos en la página web pueden variar ligeramente en color o tamaño debido a la naturaleza artesanal de los productos.

          ¡Esperamos que disfrutes de tus productos tejidos a mano!